Nuestro valor añadido

Centrex Contact Center

Conecta con tus clientes y ofréceles la mejor atención

¿Sabías que el 52% de los clientes pagaría más por disponer de una experiencia más rápida y eficiente?* ” aunque en Teams Voz  no vas a pagar más

Centrex Contact Center es un servicio diseñado para facilitar las comunicaciones de la pyme con sus clientes, ofreciendo una solución especial para departamentos de Atención al cliente o Venta telefónica, pero que a su vez necesitan estar en contacto con el resto de los empleados de la empresa.
Con Centrex Contact Center podrás gestionar todas las comunicaciones con tus clientes desde un único lugar, sea cual sea el canal de contacto: llamada, correo electrónico o webchat.

Sservicio

el 71% recomiendan marcas que les han ofrecido una buena atención al cliente

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centrex contact

¿Cómo Centrex Contact Center mejora la atención a mis clientes?

Ofrece un trato más cercano, efectivo y personalizado

Atiende desde una única aplicación todos los contactos, ya sean llamadas, emails o webchats Identifica a tus clientes antes de descolgar y respóndeles por su nombre Visualiza todas las conversaciones que has tenido con tu cliente y evita que tenga que explicar lo mismo cada vez que te llame Ofrece una atención especial a tus clientes VIP

Disfruta de visibilidad y control total

Monitoriza en tiempo real el estado de las colas de espera Visualiza el estado de los agentes y todas las llamadas Gestiona de forma más eficiente todas las consultas y reduce el tiempo que necesitan tus agentes para gestiones Ayuda a tus agentes si una llamada se complica, dándoles instrucciones e interviniendo si fuera necesario

Tus clientes siempre primero

Permite que tus clientes te contacten desde el canal que ellos prefieran: teléfono, email o desde un chat en la web Reduce los tiempos de espera y conecta al cliente a la primera con el mejor agente para resolver su consulta Si el cliente no quiere esperar, podrás devolverle la llamada automáticamente cuando haya un agente disponible Comunícate con tus clientes estés donde estés, ya sea desde casa o desde la oficina.

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